Información sobre Posibles Retrasos en la Entrega

1. Introducción

En amtrivo, nos esforzamos por procesar y entregar todos los pedidos dentro de los plazos estimados. No obstante, en determinadas circunstancias excepcionales, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control. La presente información tiene como finalidad ofrecer transparencia sobre estas situaciones y mantener informados a nuestros clientes.

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2. Plazos habituales de procesamiento y entrega

• Tiempo estimado de preparación del pedido: 1 a 3 días laborables.
• Tiempo estimado de entrega: 5 a 15 días laborables.
• Estos plazos son estimaciones y podrán variar en circunstancias excepcionales.

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3. Posibles causas de retraso

En determinadas situaciones, la entrega podrá requerir más tiempo del previsto debido a circunstancias operativas o logísticas que puedan afectar al proceso de transporte o distribución.

Cuando se produzca un retraso, amtrivo continuará realizando el seguimiento del pedido hasta su entrega.

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4. Empresas de transporte

Los pedidos son enviados mediante transportistas profesionales, entre ellos:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el proceso de transporte dependerá de la gestión logística correspondiente.

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5. Estado del pedido

Durante el proceso de preparación y envío, el pedido continuará siendo gestionado conforme a nuestro procedimiento habitual.

Si el cliente necesita información adicional sobre el estado de su pedido, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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6. Cancelación del pedido

Los pedidos pueden cancelarse gratuitamente antes de su envío.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista para su expedición, la cancelación dejará de estar disponible y cualquier solicitud posterior se tramitará conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

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7. Transparencia en los costes

• Los pedidos iguales o superiores a 279,99 € disfrutan de envío gratuito.
• Para pedidos inferiores a 279,99 €, se aplicará un coste de envío de 7,99 €.
• Todos los impuestos y costes aplicables están incluidos en el precio final del producto, por lo que el cliente no deberá abonar ningún importe adicional.

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8. Información sobre los productos

Las descripciones, especificaciones técnicas, dimensiones, imágenes, colores y demás contenidos publicados en este sitio web tienen únicamente carácter informativo.

Debido a diferencias de fabricación, iluminación, dispositivos de visualización y métodos de medición, pueden existir ligeras variaciones entre la información mostrada y el producto recibido. El producto entregado constituirá siempre la referencia final.

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9. Cumplimiento normativo

amtrivo desarrolla todas sus actividades de comercio electrónico conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación vigente en materia de protección de los consumidores aplicable en España y la Unión Europea.

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10. Actualización de la información

Con el objetivo de mantener el cumplimiento de los requisitos legales y mejorar continuamente nuestros servicios, amtrivo podrá modificar o actualizar la presente Información sobre Posibles Retrasos en la Entrega cuando resulte necesario. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

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11. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido, el plazo estimado de entrega o nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.