Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Objetivo de la política

En amtrivo, nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente, seguro y conforme a la legislación aplicable. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web y ha sido elaborada de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores aplicable en España y la Unión Europea.

---

2. Derecho de devolución y cambio

• Los clientes disponen de un plazo de 30 días para solicitar la devolución o el cambio de un producto sin necesidad de indicar un motivo.
• El producto deberá devolverse en las condiciones en las que fue recibido.
• Una vez recibida y verificada la devolución, se iniciará el proceso correspondiente de reembolso o cambio.

---

3. Cancelación del pedido

• Los pedidos pueden cancelarse gratuitamente antes de su envío.
• Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista para su expedición, la cancelación dejará de estar disponible y se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.

---

4. Procedimiento de devolución

• Para solicitar una devolución o un cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados al final de esta política.
• Tras recibir la solicitud, proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
• Se recomienda no devolver ningún producto sin haber contactado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

---

5. Reembolsos

• Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, se iniciará el procesamiento del reembolso.
• El importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
• El plazo estimado para la devolución del importe es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del reembolso. El tiempo de recepción final puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pagos del cliente.

---

6. Información sobre los productos

• La información técnica, las especificaciones, las imágenes, los colores y los contenidos mostrados en el sitio web tienen carácter informativo.
• Debido a las diferencias de visualización entre dispositivos, las condiciones de iluminación, las mediciones manuales y los procesos de fabricación, pueden existir ligeras variaciones en el color, el tamaño o determinados detalles del producto.
• Estas variaciones no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.

---

7. Transparencia y cumplimiento normativo

• La información sobre productos, las condiciones de compra, los servicios posventa y los procesos de tratamiento de datos de amtrivo se gestionan de acuerdo con los requisitos aplicables.
• El sitio mantiene un compromiso con la transparencia, la seguridad de las operaciones y la protección de los derechos de los consumidores.
• amtrivo podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o normativos. La versión vigente será la publicada en esta página.

---

8. Información relacionada con el envío

• Tiempo de preparación del pedido: 1–3 días laborables.
• Tiempo estimado de entrega: 5–15 días laborables.
• Envío gratuito para pedidos iguales o superiores a 279,99 €.
• Para pedidos inferiores a 279,99 €, se aplicarán 7,99 € de gastos de envío.
• Los impuestos y costes aplicables incluidos en el pedido se mostrarán antes de finalizar la compra. El cliente no deberá abonar cargos adicionales que no hayan sido informados previamente.
• Los envíos pueden ser gestionados por DHL Express, UPS® o FedEx, según el destino, la disponibilidad logística y las características del pedido.